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設計標準是;1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全，2、酒店室內外裝修高檔、建筑及裝修選用豪華材料。3、酒店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準。4、有中央空調系統。5、有背景音響系統。6、有與五星級酒店相適應的計算機管理系統。設計規范包括內容如下：接待大廳1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務臺，總服務臺有中英文標志、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、24小時提供外幣兌換服務。4、總服務臺提供酒店服務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅游交通地圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜志等。5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排出租車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。
基本原則對客人一視同仁,不分種族、民族、國別、貧富、親疏,不以貌取人。對客人禮貌、熱情、友好。對客人誠實,公平交易。民族習俗,不損害民族尊嚴。遵守國家法律、法規,保護客人合法權益。基本要求儀容儀表要求a.服務人員的儀容儀表端莊、大方、整潔。服務人員應佩戴工牌,符合上崗要求；b.服務人員應表情自然、和藹、親切,提倡微笑服務。舉止姿態要求舉止文明,姿態端莊,主動服務,符合崗位規范。語言要求a.語言要文明、禮貌、簡明、清晰；b.提倡講普通話；c.對客人提出的問題無法解決時,應予以耐心解釋,不推潘和應付。業務能力與技能要求服務人員應具有相應的業務知識和技能,并能熟練運用。服務質量保證體系具備適應本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業標準,有檢查、督導及處理措施。
1、深圳市恒捷標識有限公司是一家專門從事國內風景名勝區、旅游景點、旅游度假區、城市環境、房地產項目、商業地產、酒店等標識標牌產品的研發、設計、制作和銷售安裝及售后服務、為一體的專業標識公司。
2、公司自成立以來，就確定了以項目帶動企業發展，以產品不斷創新來提升企業的競爭力，實行現代企業管理制度，追求可持續發展的戰略。不斷汲取歐美及港、澳、臺地區標識工程的精華。結合國內情況，從調研現場環境狀況，建筑物特征入手。在標識策劃設計風格上遵循與建筑風格的協調統一，按工藝要求精心制作每一個產品，規范安裝流程，來達到與環境和諧的視覺效果。力爭使每一個項目成為國內標識行業的典范之作。作為一個充滿激情與創造力的集體，恒捷將秉承“依靠創新、開發新品、質量第一、用戶至上”的企業宗旨，以“持之以恒的創新態度及快捷服務為先導的市場策略”為兩大原則，不斷在標識工程、展示工程、CIS企業形象工程事業上做出自己的成績,更好的服務于社會。
3、當今時代，人們追求回歸大自然的要求與倡導低碳生活的思想潮流構成了世界新的趨勢。在此趨勢的推動下，便催生了深圳市恒捷標識有限公司對于風景名勝區、世界自然遺產地、國家森林公園、湖泊旅游度假區、生態自然保護區、古鎮旅游開發區、旅游度假村等歷史人文景觀標識牌的最優秀代表—仿木紋新型技術。取代了原木標識牌易腐爛、倒塌、文字圖案處理不清晰、使用壽命短、難于維護等缺點。從而節省了大量的人力、物力、財力，極大地滿足和適應了景區不同文化底蘊和時代特色。
4、仿木紋工藝是近代歐洲風行的一項技術，它的經典優雅、自然的風格成為了高貴時尚的代表產品，更以其逼真的天然木材視覺效果和立體木紋觸感效果成為了最引領時尚潮流的先鋒。而且，利用金屬代替木材，確保了標識牌本身木紋有極高的耐候性、耐化學性、耐酸蝕性和耐磨損能力；同時具有優良的防止變形、霉變和剝離的性能，仿真效果達到98%以上，使用壽命更不低于10-15年，更為保護我們人類賴以生存的綠色世界做出新的貢獻。
5、公司自主創新的仿木紋標識牌，采用不銹鋼、電解鋼板、鋁合金等金屬材料加工制作，應用熱轉應工藝，可仿櫻桃木、橡木、櫸木、胡桃木、花崗石等幾十種各種不同的紋理。并通過嚴謹務實的專業設計師團隊將設計元素與壯麗奇景融合，設計靈魂與原創的搭配，來達到一種精美絕倫的效果。曾運用于多個4A/5A國家級景區上，得到了國家旅游管理部門及游客的一致好評。
6、低碳環保，與您同行是我們的設計構想。適時適質，品牌提升，是我們的設計目標，我們將以務實的工作態度和工作作風期待您的垂詢。
4a景區游客中心區要求規模適中，沒有確切數字。在4a景區評定標準中，對游客中心的要求是：位置合理、規模適中、設施齊全、功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
具體的國家4A級旅游景區評定標準如下：
a)良好的可達性。交通設施完善，出入方便。或有一級公路或高等級水路或直達航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場地平坦堅實或水清澈。規范又醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質好。
d)在該區域使用低排放車輛或鼓勵使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規模適宜，設施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
b)各種導游標識(包括導游全景圖、導游圖、指示牌、風景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環境相協調。招牌、景物介紹板設置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游資料等。)特色突出，品種齊全，內容豐富，制作精良，更新及時。
d)導游(講解員)持證上崗，人數和語言能滿足游客需求。普通話達標率100%。導游(講解員)應當具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導游(講解)的文字科學、準確、生動。導游服務質量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號設置合理，設計美觀，具有鮮明的藝術性，符合GB/T10001的規定。1.
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色鮮明，富有藝術感。
a)認真執行公安、交通、勞動、質監、旅游等有關部門制定和頒布的安全規定。建立完善的保障體系，并全面落實各項工作。
b)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、觀光、娛樂等設備完好，運行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規定的安全和服務標準。危險區域標志明顯，防護設施齊全有效，高峰時段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，配備醫護人員。有應急預案，應急能力強，事故處理及時妥善，檔案記錄準確完整。
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場所符合GB9664的要求，餐飲場所符合GB16153的要求，游泳場所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數量能滿足需要，標志醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風設備，并保持完好或使用無水沖的生態廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標志明顯，數量滿足需要，外形美觀，與環境相協調。垃圾分類收集，及時清掃，日產日清。
e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務配備消毒設施，污染環境的一次性餐具
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環境相協調。
b)購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣現象，強買強賣。
c)對商品員工有統一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運行機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等管理制度。健全有效，有有效的實施措施，定期監督檢查，有完整的文字記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員應具有大專以上學歷。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標識，并綜合恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構和制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好。在職人員培訓合格率達到100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務。
a)空氣質量達到GB3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量符合GB3096-1993的一級標準。
c)地表水環境質量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護手段科學先進，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數量、高度、色彩、造型與景觀相協調。人口主體建筑有風格，與景觀環境相協調。周圍建筑與景觀風格相協調，或有一定的緩沖區或隔離帶。
h)良好的環境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當，景觀和環境美化措施多樣，效果良好。
一)區內所有設施設備符合國家環境保護要求，不會造成環境污染和其他公害，不會破壞旅游資源和觀光氛圍。
b)同時具有較高的歷史價值、文化價值和科學價值，或者其中一項具有民族意義。
c)有很多珍貴的物種，或者景觀非常奇特，或者有國家資源實體。
d)資源實體體量大，或資源種類多，或密度優。
e)資源實體完整，保持原有的形式和結構。
d)形成具有一定原創性的特色主題。
全年接待國內外游客50多萬人次，其中海外游客3萬多人次。
2.4a景區評定標準細則一年接待多少人
根據《旅游景區質量等級評定管理辦法》(國家旅游局第23號令)和《旅游景區質量等級的劃分與評定》國家標準(GB/T17775-2003)的有關規定，制定本細則。本細則分為三個部分：
1.這些規則共1000分，分為8大項。各大項分值為：旅游交通130分；旅游235分；出行安全80分；健康140分；郵電服務20分；購物50分；綜合管理200分；資源與環境保護，145分。
2.5A級景區要求950分，4A級景區850分，3A級景區750分，2A級景區600分，1A級景區500分。
4.5A級景區需要打90分，4A級景區需要打80分，3A級景區需要打70分，2A級景區需要打60分，1A級景區需要打50分。
1.旅游景點質量等級給游客打分基于游客的觀點對旅游景點的綜合滿意度。2.游客調查綜合滿意度主要指《旅游資源分類、調查與評價》分。
3.《旅游景區游客意見調查表》由景區工作人員陪同現場測評檢查員直接向游客發放、回收、清點。
4.在質量等級評定過程中，《旅游景區游客意見調查表》的發放規模應劃分為旅游景點的規模、范圍和申報等級，一般為30-50份，采用即時發放、即時回收和最終匯總統計的方法。回收率不應低于80%。
5.《旅游景區游客意見調查表》應該隨機分配。分配對象原則上不得少于三個旅游群體，并注意游客性別、年齡、職業、消費水平的平衡。
總體印象分20分。其中，滿意20分，滿意15分，一般10分，不滿意0分。
其他16項每項滿分為5分，共80分。所有項目中，滿意5分，滿意3分，一般2分，不滿意0分。
(3)評分方法：先計算所有項目《旅游景區游客意見調查表》的算術平均值，再將這17個項目的算術平均值相加，作為本次游客意見評價的綜合得分。若單項未在所有問卷中填寫，則其他項目(除整體印象項目外)的平均值計入總分。
7.游客綜合評分的最低要求旅游景區質量等級意見如下
以小米路由器為例：小米路由器4、4C、3G、3A在性能和價格上差異很大。這里從基礎屬性參數、硬件參數、價格、評價等方面進行對比。
上市時間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz無有線標準
上市時間：2017年無線速率：2.4G:300Mbps，5G:867Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz有線標準：IEEE802.3/3u
上市時間：2018年無線速率：300Mbps工作頻段：2.4GHz有線標準：IEEE802.3/3u
上市時間：2018無線速率：1167Mbps工作頻段：2.4GHz，5GHz，2.4GHz信道，5GHz信道，有線標準：IEEE802.3，IEEE802.3U，IEEE802.3ab。
國家4A級旅游景區具體評定標準：
規則1:服務質量和環境質量。共1000分，分為8大項，各大項分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛生140分，郵電20分，旅游購物50分，綜合管理200分，資源環境保護145分。4A旅游景點等級需要達到850分。
規則2:景觀質量。分為資源要素價值和景觀市場價值兩大評價項，九個評價因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場吸引力35分。4A旅游景點等級需要達到80分。
規則3:游客觀點。游客總滿意度為100分，4A級旅游景點需達到80分。
旅游景區是以旅游及相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或區域。旅游景區包括風景名勝區、紅色旅游區、文物博物館、寺廟、旅游度假區、自然保護區、風景名勝區、主題公園、旅游度假區、森林公園、地質公園、濕地公園、娛樂場所等
高鐵站有兩層。高鐵站有濟南西站和濟南東站。濟南西站，位于槐蔭區，是一個老客運站，地下一層，地上兩層。目前高速列車、高速列車、客流量都很多。它也是從北到南的必去之地。濟南東站位于歷城區，是一座新建的客運站。高鐵安排的車次不多。
國家4A級旅游景區，詳細評定規則：
規則1:服務質量和環境質量。共1000分，分為8大項，各大項分值為：旅游交通130分，觀光235分，旅游安全80分，衛生140分，郵電20分，旅游購物50分，綜合管理200分，資源環境保護145分。4A旅游景點等級需要達到850分。
規則2:景觀質量。分為資源要素價值和景觀市場價值兩大評價項，九個評價因子，總分100分，其中：資源吸引力65分，市場吸引力35分。4A旅游景點等級需要達到80分。
規則3:游客觀點。游客總滿意度為100分，4A級旅游景點需達到80分。
5A是一套標準化的質量評級體系，是目前我國旅游景區(點)的最高評級標準。與標準的4A級景區相比，更注重人性化和細節化，更能反映游客對景區的總體心理需求，突出以游客為中心，以人為本。它有以下要求：
在新標準中，流量被列為第一要素。5A級旅游區的交通要求相當高：交通設施完善，進出方便。有一級公路或高等級航道或直達航線；或者有旅游線路的車輛。《旅游景區游客意見調查表》，5A級旅游區需要拿到1000分中的900-950分。直達機場的遠近與交通分值直接相關：只有在30公里以內才能拿到10分。
5A級旅游區導游或領隊應當具有大專以上學歷，其中本科以上學歷的不低于30%。要求證件、數量和語言能滿足游客的需求。普通話達標率100%。導游(解說)的話科學、準確、有文采。導游服務有針對性，強調個性。對導游或導游的文化程度的要求，遠高于目前我國中專導游文化程度的門檻。
新標準中對旅游區公共廁所做了專門規定，從美學、衛生、文化等方面對符合5A標準的廁所進行了詳細制定。5A級旅游區的公廁，要求標識醒目美觀，景觀建筑。房間干凈有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標志明顯，還要造型美觀獨特，與環境相協調，分類設置。
新標準要求5A級旅游區每年接待國內外游客60萬人次以上，其中境外游客5萬人次以上。同時，游客的滿意率抽樣調查很高。
8.4a景區評定標準游客服務中心面積
如果景區要達到4A級景區標準，服務質量、環境質量評分細則(1000分)、景觀質量細則(100分)、游客的得分意見評分細則(100分)應分別不低于850分、85分和80分。而3A級景區的評分要求只有750分、75分、70分。
根據相關要求，國家5A級旅游景區創建主要圍繞服務質量、環境質量、景觀質量三個方面展開。第一項內容分為8個運動、44個子項，總分1000分，第二項內容分為2個運動、9個子項，總分100分
旅游景區是以旅游及相關活動為主要功能或主要功能之一的空間或區域。本標準中的旅游景區是指具有觀光游覽、休閑度假、休閑健身等功能，并具備相應的旅游服務設施和相應的旅游服務的獨立行政區域。管理區應有統一的管理機構和明確的地理范圍。包括風景名勝區、博物館、寺廟、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園以及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等各類旅游景點。
a)認真執行公安、交通、勞動、質監、旅游等有關部門制定和頒布的安全規定。建立完善的保障體系，并全面落實各項工作。
b)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、觀光、娛樂等設備完好，運行正常，不存在安全隱患。符合GB/T16767規定的安全和服務標準。危險區域標志明顯，防護設施齊全有效，高峰時段有專人看守。
c)建立緊急救援機制，設立醫務室，配備醫護人員。有應急預案，應急能力強，事故處理及時妥善，檔案記錄準確完整。
a)良好的可達性。交通設施完善，出入方便。或有一級公路或高等級水路或直達航線；或者有旅游線路的車輛。
b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿足游客接待要求。場地平坦堅實或水清澈。規范又醒目。
c)區內游覽(參觀)路線或水路布局合理順暢，觀賞面積大。路面有特色，或者水路水質好。
d)在該區域使用低排放車輛或鼓勵使用清潔能源車輛。
a)游客中心選址合理，規模適宜，設施齊全，功能完善。咨詢師裝備齊全，技術嫻熟，熱情高漲。
b)各種導游標識(包括導游全景圖、導游圖、指示牌、風景介紹板等。)具有鮮明的造型，并與景觀環境相協調。招牌、景物介紹板設置合理。
c)公共信息資料(如研究著作、科普讀物、綜合畫冊、音像制品、導游圖和導游資料等。)特色突出，品種齊全，內容豐富，制作精良，更新及時。
d)導游(講解員)持證上崗，人數和語言能滿足游客需求。普通話達標率100%。導游(講解員)應當具有高中以上文化程度，其中大專以上文化程度不低于40%。
e)導游(講解)的文字科學、準確、生動。導游服務質量符合GB/T15971-1995中4.5.3和第5章的要求。
f)公共信息的圖形符號設置合理，設計美觀，具有鮮明的藝術性，符合GB/T10001的規定。1.
g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，特色鮮明，富有藝術感。
a)環境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放，建筑物及各種設施設備無脫皮、污物，空氣清新，無異味。
b)各類場所符合GB9664的要求，餐飲場所符合GB16153的要求，游泳場所符合GB9667的要求。
c)公廁布局合理，數量能滿足需要，標志醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。所有廁所均配備水沖、沖洗和通風設備，并保持完好或使用無水沖的生態廁所。廁所管理完善，潔具干凈，無污垢，無堵塞。房間是干凈的。
d)垃圾箱布局合理，標志明顯，數量滿足要求
b)通信設施的合理布局。出入口和游客聚集的地方都有公用電話，有國際國內直撥功能。
c)公用電話亭與環境相協調，標志美觀醒目。
d)通訊方便，線路暢通，服務友好，收費合理。
a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材料有特色，與環境相協調。
b)購物場所集中管理，環境整潔，秩序良好，無追賣現象，強買強賣。
c)對商品員工有統一的管理措施和手段。
d)具有地方特色的旅游商品種類繁多。
a)管理制度健全，運行機制有效。
b)旅游質量、旅游安全、旅游統計等管理制度。健全有效，有有效的實施措施，定期監督檢查，有完整的文字記錄和總結。
c)管理人員配備合理，高級管理人員應具有大專以上學歷。
d)具有獨特的產品形象、良好的質量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象，建立自己的品牌標識，并綜合恰當地使用。
e)有正式批準的旅游總體規劃，開發建設項目符合規劃要求。
f)培訓機構和制度明確，人員和經費落實，業務培訓全面，效果良好。在職人員培訓合格率達到100%。
g)投訴制度健全，人員、設備落實，投訴處理及時、妥善，檔案齊全。
h)為特定人群(老人、兒童、殘疾人等)配備設備。)配備旅行工具和用品，并提供特殊服務。
a)空氣質量達到GB3095-1996的一級標準。
b)噪聲質量符合GB3096-1993的一級標準。
c)地表水環境質量符合GB3838的要求。
e)自然景觀和文物保護手段科學先進，能有效防止自然和人為破壞，保持自然景觀和文物的真實性和完整性。
g)建筑布局合理，建筑物體的數量、高度、色彩、造型與景觀相協調。主出入口建筑有風格，與景觀環境相協調。周圍建筑與景觀風格相協調，或有一定的緩沖區或隔離帶。
h)良好的環境氛圍。綠化覆蓋率高，植物和景觀配置適當，景觀和環境美化措施多樣，效果良好。
一)區內所有設施設備符合國家環境保護要求，不會造成環境污染和其他公害，不會破壞旅游資源和觀光氛圍。
