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光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？以下是我為大家收集的事業(yè)單位防疫人員工作總結(jié)（通用5篇），歡迎大家分享。
為做好全區(qū)肺炎疫情防控宣傳工作，區(qū)委宣傳部堅持以黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署為指導(dǎo)，堅持以人民為中心，深入貫徹市委市政府和區(qū)委區(qū)政府疫情防控工作要求，根據(jù)市委宣傳部、市衛(wèi)生健康委有關(guān)宣傳安排，引導(dǎo)社會各界正確認(rèn)識、科學(xué)防范，為打好打贏疫情防控戰(zhàn)役提供堅強的宣傳輿論支持，取得階段宣傳成效，現(xiàn)將宣傳工作情況總結(jié)如下。
成立以區(qū)委常委、宣傳部部長為組長的宣傳工作組，XX常委召開專題會議，深入研究部署，落實宣傳組各項責(zé)任。制定了《區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作方案》《區(qū)新型冠狀病毒感染網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)控工作預(yù)案》，各成員單位緊密協(xié)作，情況互通，小組內(nèi)召開了會議，及時高效推進各項宣傳任務(wù)落實。
堅持以團結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主的方針，重點宣傳黨中央、國務(wù)院關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署;宣傳市委市政府和區(qū)委區(qū)政府防控工作安排;宣傳我區(qū)防控工作推進情況、成效;宣傳各級各單位深入一線開展防控工作;宣傳科學(xué)防控疫情知識;開展輿情監(jiān)測，及時回應(yīng)社會關(guān)切。
1、實抓新聞宣傳，全面報道我區(qū)疫情防控工作。做好區(qū)屬媒體新聞宣傳。區(qū)屬媒體全員在崗待命，組建一線采防小分隊，全方位報道區(qū)防控工作指揮部各項工作部署，第一時間發(fā)布重要告示，全面宣傳各級各單位工作進展及成效，突出宣傳我區(qū)一線人員抗擊疫情先進典型，廣泛宣傳科學(xué)預(yù)防知識，在電視、網(wǎng)站、手機報及“兩微一端”等新媒體平臺累計刊發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。
2、硬抓輿情管控，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。突出引導(dǎo)自媒體網(wǎng)絡(luò)正面宣傳。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到涉及新型冠狀病毒感染肺炎的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情。
在區(qū)疫情防控指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)加強全區(qū)疫情防控社會宣傳，在電視、重點地段、電子屏等密集投放宣傳標(biāo)語，發(fā)布科學(xué)防控宣傳資料。統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)區(qū)外媒體加強新聞宣傳，增強全區(qū)上下打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)、狙擊戰(zhàn)的信心和決心。加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，及時研判處置涉武輿情，堅決打擊造謠者，維護網(wǎng)絡(luò)空間良好秩序。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)臨危受命，切實把園區(qū)群眾和企業(yè)職工生命安全和身體健康放在第一位，把新型冠狀疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓。全區(qū)上下戰(zhàn)鼓齊擂動，全面發(fā)力氣，精準(zhǔn)實施方略，全力傾心打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
全方位統(tǒng)領(lǐng)，突出組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強對疫情防控工作組織領(lǐng)導(dǎo)，保障各項工作有序推進，加大聯(lián)防聯(lián)控力度，XX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)社會防控、疫情監(jiān)測、督查督辦等工作專班，每個專班明確一名班子牽頭，到各企業(yè)做好人員排查、宣傳教育、環(huán)境整治、安全穩(wěn)定等工作，確保防控策略和應(yīng)急處置措施有效落實。
全方面統(tǒng)籌，突出宣傳教育。強化對所有企業(yè)宣傳。在全區(qū)各企業(yè)張貼《公告》，以企業(yè)為單位下發(fā)《致園區(qū)各企業(yè)的一封信》，扎實開展好入企宣傳工作，累計張貼《通告》200份。強化戶外宣傳。利用微信、QQ、公眾號、LED顯示屏、宣傳欄、宣傳車等形式廣泛開展宣傳，LED屏全天候滾動播放疫情預(yù)防知識和宣傳標(biāo)語累計20余處，懸掛宣傳橫幅60余條，出動宣傳車5臺，通過廣播形式在各企業(yè)循環(huán)播放防疫常識，引導(dǎo)企業(yè)職工和園區(qū)機關(guān)人員及時落實疫情防控工作要求，做到不串門、不集會、不聚餐、不走親訪友、不信謠、不傳謠、不造謠，勸阻親戚朋友春節(jié)期間不互相走動，提倡短信、微信拜年，搞好各企業(yè)和個人清潔，創(chuàng)造健康衛(wèi)生環(huán)境，營造濃厚的宣傳氛圍。
全天候統(tǒng)管，突出責(zé)任落實。嚴(yán)格屬地管理，確保疫情防控工作落細(xì)落小落實。及時組織園區(qū)干部對20XX年1月8日后從湖北省返回園區(qū)的招商人員、洽談業(yè)務(wù)人員情況開展逐個拉網(wǎng)式摸排，并形成清單登記上報，確保疫情防控工作底數(shù)清、底子明。落實“一對一”跟蹤對接，明確責(zé)任人和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，杜絕外來車輛、外來人員進入轄區(qū)，堵塞疫情侵入通道。領(lǐng)導(dǎo)班子成員及部分干部職工取消休假，全力投入防控工作，嚴(yán)格落實日報告和零報告制度，如實統(tǒng)計、及時上報相關(guān)情況。主要領(lǐng)導(dǎo)帶班到位到崗，值班人員24小時值守，進一步提高突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急處置能力，嚴(yán)防錯報、遲報、瞞報和漏報。
目前，黑龍江省已經(jīng)是疫情低風(fēng)險區(qū)，但是疫情防控形式依然嚴(yán)峻，不能松懈。為進一步鞏固疫情防控成果，按照疫情防控查漏洞補短板的通知要求迅速落實，結(jié)合文件10個方面問題進行了排查，現(xiàn)將排查工作總結(jié)匯報如下：
自通知下發(fā)之日起，黨委高度重視，迅速成立領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，由公司黨委副書記為組長，紀(jì)委牽頭協(xié)同疫情防控指揮部成員單位組成督導(dǎo)檢查組，逐條逐項對疫情防控單位進行督導(dǎo)檢查，針對排查出的漏洞短板，做到立查立改。
1、檢查事項。醫(yī)院的醫(yī)療救治、院感控制、發(fā)熱病人轉(zhuǎn)診等工作方案及相關(guān)制度，防控物資專人管理，定期盤點，建立臺賬，分隔標(biāo)識、一醫(yī)一患一診室標(biāo)識、醫(yī)療救治應(yīng)急演練，醫(yī)院門禁制度，隔離人員管理情況，入境人員管理情況，社區(qū)(小區(qū))疫情防控情況，重點場所疫情防控情況，復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)疫情防控情況，企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)基本情況。
2、檢查做法。通過查看內(nèi)業(yè)資料及現(xiàn)場督查的方式確保工作落實到位。為了防止一線防疫人員出現(xiàn)麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒和部分領(lǐng)導(dǎo)干部形式主義官僚主義，紀(jì)委還專門對部門領(lǐng)導(dǎo)進行約談，使基層黨員干部把更多的精力投入到防疫一線。
3、取得成效。通過系統(tǒng)的摸排，進一步提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對疫情防控的認(rèn)識，使大家繃緊疫情防控弦，營造了良好的疫情防控氛圍。
查漏洞補短板大排查中，共梳理疫情防控漏洞兩個，分別是養(yǎng)老院、殯儀館疫情防控制度有待健全和社區(qū)需進一步加強人員管控等問題。對此，疫情防控指揮部各成員單位快速行動，第一時間為養(yǎng)老院、殯儀館和社區(qū)制定疫情防控預(yù)案，并做到制度上墻，認(rèn)真梳理排查漏洞，做到了立查立改。通過排查除以上兩項漏洞暫無其他問題。
針對疫情防控工作，公司將繼續(xù)不定期組織督查暗訪，充分利用電視、廣播、網(wǎng)站、微信等宣傳媒介對防疫知識進行宣傳，提高職工群眾防控意識，并設(shè)立意見箱，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，確保疫情防控工作扎實有效開展。
自我省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)以來，蓬溪縣商務(wù)經(jīng)合局迅速響應(yīng)縣委、縣政府決策部署，全體干部職工第一時間投入到疫情防控工作中來。現(xiàn)將相關(guān)工作匯報如下：
一、牽頭完成茶樓、商城中心等場所關(guān)停工作
縣商務(wù)經(jīng)合局根據(jù)指揮部公告，第一時間制發(fā)茶樓、商城中心關(guān)停的緊急通知到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦，按照屬地管理的原則，縣商務(wù)經(jīng)合局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織安排全體干部對縣城區(qū)茶樓、商城中心等相關(guān)場所進行了公示和宣傳。截止目前，全縣累計關(guān)停茶樓、茶館247家，商城中心32家。
組織干部職工到城內(nèi)4個農(nóng)貿(mào)市場開展值守和宣傳，積極配合市場監(jiān)管局做好了活禽宰殺點關(guān)停工作。目前，全縣活禽宰殺點46家全部關(guān)停。同時，確立了將晶鑫屠宰場作為我縣活禽定點宰殺場所，完成了選址工作。目前項目正在砌墻體，主體鋼架已焊接好正在上漆。
三、扎實做好大型商場、超市、酒店聯(lián)防聯(lián)控工作
全體干部職工分組到城內(nèi)大型商場、超市、酒店值守，督促以上場所按照相關(guān)文件通知要求，做好體溫檢測、日常消毒、市場保供等相關(guān)工作，全縣各大型超市、商場每日消毒20余次，面積約2.4萬平方米。
四、全面做好城區(qū)集資建房宿舍防控工作
對我局負(fù)責(zé)老商業(yè)局宿舍、商業(yè)局宿舍等9個集資建房宿舍落實了專人開展對進入小區(qū)人員進行登記、測試體溫、小區(qū)消毒等相關(guān)防疫工作。并制作了宣傳橫幅，設(shè)置宣傳站點9個，播放宣傳語錄，全面做好了集資建房宿舍防疫工作。
新冠肺炎疫情肆虐中華大地，來勢洶洶，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對疫情蔓延，做為交通運輸行業(yè)，防控責(zé)任，基地領(lǐng)導(dǎo)高度重視疫情防控工作，積極組織、周密部署、迅速行動，動員組織全體干部職工開展疫情防控，認(rèn)真做好各項疫情防控工作，確保各項工作有效落實，疫情防控工作取得良好效果。通過全方位把控將疫情風(fēng)險降至最低，現(xiàn)將工作情況報告如下：
(一)及時響應(yīng)行動，加強統(tǒng)籌部署
在基地黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，基地快速響應(yīng)，第一時間成立以黨政一把手為組長的`基地疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和以辦公室主任為組長的工作小組，負(fù)責(zé)疫情防控工作的收集上報、物資調(diào)配、防控知識宣傳等。公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任及相關(guān)成員正月初二便返回南昌，部署落實防控工作。在基地黨支部、工作組的統(tǒng)籌部署下，基地全面展開防控工作，迅速落實防控措施。做到準(zhǔn)備充足、行動有序、執(zhí)行有力。
年前，疫情初露端倪，及時察覺疫情風(fēng)險，搶先購置一批防空物資，為疫情防控提供堅強基礎(chǔ)。年后復(fù)工后，基地疫情防控小組通過員工每日健康申報、人員返昌信息統(tǒng)計采取居家隔離7天的措施，密切關(guān)注疫情期間員工的身體健康情況和市外員工返程安全，加強復(fù)工人員管控。
(二)落實防控措施，織密防疫安全網(wǎng)
防疫物資準(zhǔn)備。基地通過多個渠道足量采購口罩6000多個、酒精60多瓶、免洗洗手液151瓶、一次性外科手套7822雙，額溫槍15支等物資進行配發(fā)，艱難的度過了基地物資配發(fā)困難期，保障全體員工個人的疫情防護。
防控知識宣講。除了日常防控之外，基地疫情防控小組還關(guān)注防疫期間員工對疫情防控知識的缺乏，通過微信、基地公眾號等渠道為基地員工編輯疫情期間的防控指南若干篇，積極宣傳疫情防控工作，引導(dǎo)全體員工克服恐懼心理，科學(xué)防控，為打贏這場戰(zhàn)役貢獻自己的力量。同時基地也關(guān)心員工的心理健康問題，尤其是處于居家隔離的同事的身心健康，通過電話聊天，給與他們鼓勵和幫助。
(三)外防輸入、內(nèi)防反彈常態(tài)化疫情防控
針對國內(nèi)地區(qū)疫情態(tài)勢發(fā)展趨于穩(wěn)定，疫情風(fēng)險等級降至最低的情況下，基地疫情防控小組依舊將疫情防控做為第一任務(wù)來抓。面對國內(nèi)部分地區(qū)疫情反彈，基地立即響應(yīng)地方政府、公司號召，詳細(xì)排查員工、家屬及可能存在接觸史7次，全力阻斷疫情傳播，確保了基地安全平穩(wěn)有序開展。申請防疫物資各類口罩17670個，防護服15套，護目鏡75個，洗手液240瓶，有效的保障了機場一線員工的健康。
根據(jù)上級單位的防控要求，結(jié)合疫情防控新形勢對整體防疫工作進行再安排、再部署，下發(fā)《江西基地疫情防控指南》、《關(guān)于進一步加強疫情防控工作的通知》、《江西基地關(guān)于加強常態(tài)疫情防控工作要求》等通知。基地疫情防控小組進一步落實常態(tài)化疫情防控舉措，按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”的原則，嚴(yán)格實行疫情“零報告”，保證信息摸排、匯總、分析研判工作科學(xué)到位。
當(dāng)前，疫情隨著形勢越來越趨向平和，國內(nèi)已取得了階段性的勝利，但是越是這個時候越不能放松警惕。立足疫情防控的`新態(tài)勢、新階段，基地疫情防控小組將繼續(xù)落實各項防控措施，嚴(yán)抓疫情防控工作不松懈，冬季是流感等傳染性疾病高發(fā)季節(jié)，面對新冠肺炎與流感“雙流行”風(fēng)險，常態(tài)化防控工作一刻也不能放松。基地防控小組將繼續(xù)保持戰(zhàn)斗狀態(tài)，堅持做好疫情防控工作，徹底打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)
本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 14308-1997《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》。
本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 14308-1997相比主要變化如下：
a)用“旅游飯店”取代“旅游涉外飯店”，并按國際慣例明確了旅游飯店的定義；
b)規(guī)定旅游飯店使用星級的有效期限為五年，取消了星級終身制，增加了預(yù)備星級（見5.2）；
c)明確了星級的評定規(guī)則（見7.5），增加了某些特色突出或極其個性化的飯店可以直接向全國旅游飯店星級評定機構(gòu)申請星級的內(nèi)容（見7.5.3）；
d)對餐飲服務(wù)的要求適當(dāng)簡化（原標(biāo)準(zhǔn)6.1.6,6.2.6,6.3.7c、e,6.4.9b、d、e，6.5.9b、c、e、f）；
e)將一星級飯店客房的最低數(shù)量要求由原來的20間改為15間（見6.1.8）；
f)將原標(biāo)準(zhǔn)三星級以上飯店的選擇項目合并，歸納為“綜合類別”、“特色類別一”、“特色類別二”和“特色類別三”四大部類，刪去了原有部分內(nèi)容，增加了飯店品牌、總經(jīng)理資質(zhì)、環(huán)境保護等內(nèi)容（見6.7）；
g)對四星級以上飯店的核心區(qū)域前廳、客房和餐廳強化了要求，增加整體舒適度等內(nèi)容（見附錄A中的3.12、4.21和5.5）；
h)借鑒一些國家的做法，增設(shè)了“白金五星級”（見3.2和6.6）。
本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B和附錄C為規(guī)范性附錄，附錄D為資料性附錄。
本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（CSBTS/TC 210）歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：國家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：張潤鋼、楊強、周政、賀靜、戴斌。
本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游飯店星級的劃分條件、評定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營業(yè)的各種經(jīng)濟性質(zhì)的旅游飯店。
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。
GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號(GB/T 10001.1-2000,neq ISO 7001:1990)
GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符號(GB/T10001.2-2002,neq ISO 7001:1990)
芄灰砸刮�奔淶ノ幌蚵糜慰腿頌峁┡溆脅鴕�跋喙胤�竦淖∷奚枋��床煌�骯咚�脖懷莆�齬蕁⒕頻輟⒙霉蕁⒙蒙紜⒈鏨帷⒍燃俅濉⒕憷植俊⒋笙謾⒅行牡取?
用星的數(shù)量和設(shè)色表示旅游飯店的等級。星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。
預(yù)備星級 probationary star-rating
作為星級的補充，其等級與星級相同。
星級以鍍金五角星為符號，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級，五顆白金五角星表示白金五星級。
5.1由若干建筑物組成的飯店其管理使用權(quán)應(yīng)該一致，飯店內(nèi)包括出租營業(yè)區(qū)域在內(nèi)的所有區(qū)域應(yīng)該是一個整體，評定星級時不能因為某一區(qū)域財產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營權(quán)的分離而區(qū)別對待。
5.2飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構(gòu)評定批復(fù)后，可以享有五年有效的星級及其標(biāo)志使用權(quán)。開業(yè)不足一年的飯店可以申請預(yù)備星級，有效期一年。
5.3除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，飯店的建筑、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運行管理必須符合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護等現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
6.1.1飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正常活動。
6.1.2公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。的規(guī)定。
6.1.3有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.1.4設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.1.5各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
b.總服務(wù)臺位于前廳顯著位置，有裝飾、光線好，有中英文標(biāo)志；前廳接待人員18小時以上以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù)；
c.提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、所在地旅游交通圖、主要交通工具時刻表；
a.至少有15間（套）可供出租的客房；
b.門鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
c.裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具；
d.至少75%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時供應(yīng)冷水，16小時供應(yīng)熱水。
f.備有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿須知；
g.客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，隔日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，并做到每客必?fù)Q；
a.有桌椅、餐具、燈具配套及照明充足的就餐區(qū)域；
c.餐飲加工區(qū)域及用具保持整潔、衛(wèi)生。
d.走廊墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識清楚，位置合理。
6.2.1飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正常活動。
6.2.2公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.2.3有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.2.4設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護良好，達到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.2.5各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
a.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；
b.總服務(wù)臺位于前廳顯著位置，有裝飾、光線好，有中英文標(biāo)志；前廳接待人員24小時以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù)；
d.總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、所在地旅游景區(qū)（點）介紹、旅游交通圖、報刊及主要交通工具時刻表；
e.有行李推車、提供行李出入房服務(wù)；
a.至少有20間（套）可供出租的客房；
b.門鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
c.裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明良好；
d.至少75%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時供應(yīng)冷水，18小時供應(yīng)熱水。
f.有方便使用的電話機，可以撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并配有使用說明；
g.有彩色電視機，畫面音質(zhì)清晰；
i.備有飯店服務(wù)指南、價目表、賓客須知；
j.設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座；
k.客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套；
a.有照明充足的就餐區(qū)域，桌椅、餐具、憑吲涮祝?
d.餐飲制作區(qū)域及用具保持干凈、整潔、衛(wèi)生；
b. 4層(含4層)以上的樓房有客用電梯；
c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
e.代售郵票，代發(fā)信件，代售旅行日常用品；
g.走廊墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識清楚，位置合理。
6.3.1飯店布局合理，方便客人在飯店內(nèi)活動。
6.3.2指示用標(biāo)志清晰，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.3.3有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風(fēng)良好，溫、濕度適宜。
6.3.4有與本星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。
6.3.5設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護良好，使用安全，達到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.3.6各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。
6.3.7各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
6.3.8各對客服務(wù)區(qū)域能用普通話和英語提供服務(wù)。
a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；
b.總服務(wù)臺各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時提供接待、問詢、結(jié)帳和留言服務(wù)；
c.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
e.提供飯店服務(wù)項目宣傳品，客房價目表，所在地旅游交通圖、所在地旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
g.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
h.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16小時迎送客人；
i.設(shè)專職行李員，有專用行李車，18小時為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
k.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時在崗服務(wù)；
m.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
n.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
a.至少有30間(套)可供出租的客房；
b.有門窺鏡和防盜裝置，在顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
c.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d.有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭）。采取有效的防滑措施。采用較高級建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座。24小時供應(yīng)冷、熱水；
e.有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途的電話，并配有使用說明；
f.可以提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說明；
g.有彩色電視機。播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)清晰，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；
h.具備有效的防噪音及隔音措施；
i.有至少兩種規(guī)格的電源插座，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
m.有與本星級相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖。應(yīng)客人要求提供相應(yīng)的報刊；
n.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全；
o.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意卡；
p.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及衛(wèi)生間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
q. 24小時提供冷熱飲用水，免費提供茶葉或咖啡；
r. 70%客房有小冰箱，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；
s.客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
u.提供衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；
v.有送餐菜單和飲料單，18小時提供送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌；
a.有餐廳，提供早、中、晚餐服務(wù)；
b.有宴會單間或小宴會廳，能提供宴會服務(wù)；
c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所；
e.菜單及飲品單美觀整潔，出菜率不低于90%。
b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；
c.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜；
g.有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉；
h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門；
i.采取有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害措施。
6.3.13會議康樂設(shè)施：有會議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
b.4層(含4層)以上的建筑物有足夠的客用電梯；
c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
d.有男女分設(shè)、間隔式公共衛(wèi)生間；
e.有小商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f.代售郵票、代發(fā)信件，辦理傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話等服務(wù)；
h.有應(yīng)急供電設(shè)施和應(yīng)急照明設(shè)施；
i.走廊地面滿鋪地毯或其他較高檔材料，墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識清楚，位置合理。
6.3.15在選擇項目中至少具備10項。
6.4.1飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。
6.4.2內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
6.4.3指示用標(biāo)志清晰、實用，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.4.4有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.4.5有與本星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。
6.4.6有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。
6.4.7設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護良好，無噪音，達到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.4.8各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級一致。
6.4.9各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
6.4.10能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時能用第二種外國語提供服務(wù)。
a.面積寬敞，與接待能力相適應(yīng)；
b.氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
c.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；
d.總服務(wù)臺各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；
f.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
i.提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點介紹、主要交通工具時刻表及相應(yīng)報刊；
k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
l.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人；
m.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
o.設(shè)大堂經(jīng)理，18小時在崗服務(wù)；
q.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
r.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
a.至少有40間(套)可供出租的客房；
b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；
c.裝修豪華，有高檔軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d.客房門能自動閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
e.有衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風(fēng)系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風(fēng)機。24小時供應(yīng)冷、熱水；
f.有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；
g.提供國際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說明；
h.有彩色電視機，播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。
i.有客人可以調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；
j.有防噪音及隔音措施，效果良好；
k.有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
p.有與本星級相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
q.客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應(yīng)客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品；
r.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
s.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意品；
t. 24小時提供冷熱飲用水及冰塊，并免費提供茶葉或咖啡；
u.客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；
w.客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
x.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補服務(wù)，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務(wù)；
y.有送餐菜單和飲料單，24小時提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；
a.有布局合理、裝飾豪華的中餐廳；
b.有獨具特色、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐；
c.有宴會單間或小宴會廳。能提供宴會服務(wù)；
d.有專門的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供飲品服務(wù)的場所；
e.餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無破損，衛(wèi)生、光潔；
f.菜單及飲品單裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于90%。
a.位置合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉；
b.墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；
c.冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；
d.粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足；
e.有必要的冷藏、冷凍設(shè)施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時清理過期食品；
g.有專門放置臨時垃圾的設(shè)施并保持其封閉，排污設(shè)施（地槽、抽油煙機和排風(fēng)口等）保持清潔通暢；
h.廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門；
i.采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施。
6.4.15會議康樂設(shè)施：有會議康樂設(shè)施設(shè)備，并提供相應(yīng)服務(wù)。
b. 3層以上建筑物有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅；另配有服務(wù)電梯；
c.有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
d.各主要區(qū)域均有男女分設(shè)的間隔式公共衛(wèi)生間；
e.有商店，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；
f.有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報、傳真、復(fù)印、打字、國際長途電話和電腦出租等服務(wù)；
g.代購交通、影劇、參觀等票務(wù)；
i.主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；
j.有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)施。
k.走廊地面滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標(biāo)識清楚醒目，位置合理。
6.4.17在選擇項目中至少具備26項。
6.5.1飯店布局和功能劃分合理，設(shè)施使用方便、安全。
6.5.2內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風(fēng)格。
6.5.3指示用標(biāo)志清晰、實用、美觀，公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.5.4有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.5.5有與本星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。
6.5.6有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。
6.5.7設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護良好，無噪音，達到完備、整潔和有效。
6.5.8各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。
6.5.9各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
6.5.10能用普通話和英語提供服務(wù)，必要時能夠用第二種外國語提供服務(wù)。
a.空間寬敞，與接待能力相適應(yīng)，不使客人產(chǎn)生壓抑感；
b.氣氛豪華，風(fēng)格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；
c.有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；
d.總服務(wù)臺各區(qū)段有中英文標(biāo)志，接待人員24小時提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；
f.提供一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)(商品除外)；
i.提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、中英文所在地交通圖、全國旅游交通圖、所在地和全國旅游景點介紹、主要交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
k.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；
l.設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，18小時迎送客人；
m.設(shè)專職行李員，有專用行李車，24小時提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；
o.設(shè)大堂經(jīng)理，24小時在崗服務(wù)；
q.提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)；
r.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務(wù)。
a.至少有40間(套)可供出租的客房；
b. 70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)不小于20平方米；
c.裝修豪華，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地?zé)簟⑷礴R、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
d.客房門能自動閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
e.有面積寬敞的衛(wèi)生間，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭（另有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的無明顯噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，溫度與客房無明顯差異。有110/220V不間斷電源插座、電話副機。配有吹風(fēng)機。24小時供應(yīng)冷、熱水；
f.有方便使用的電話機，可以直接撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；
g.提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說明；
h.有彩色電視機，播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；
i.有可由客人調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；
j.有防噪音及隔音措施，效果良好；
k.有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；
p.有與本星級相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景區(qū)（點）介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報刊；
q.客房、衛(wèi)生間每天全面清理1次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應(yīng)客人要求隨時進房清理，補充客用品和消耗品；
r.床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；
s.提供開夜床服務(wù)，放置晚安致意品；
t. 24小時提供冷熱飲用水及冰塊，并免費提供茶葉或咖啡；
u.客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單；
v.客人在房間會客，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
w.提供叫醒、留言及語音信箱服務(wù)；
x.提供衣裝干洗、濕洗、熨燙及修補服務(wù)，可在24小時內(nèi)交還客人。18小時提供加急服務(wù)；
y.有送餐菜單和飲料單，24小時提供中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌；
http://hi.baidu.com/traveller/blog
里的《中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)》一文。
