本文目錄
1.客房空調(diào)表面及出風(fēng)口、濾網(wǎng)干凈、無積灰。
2.衛(wèi)生間：淋浴房密封條完好無缺失、無破損.
淋浴區(qū)防滑墊配備符合品牌標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（樂柏美）
淋浴區(qū)內(nèi)配置“小心滑倒”提示牌，提示牌使用品牌要求，無破損，無霉斑。
3.客房：窗戶限位客房窗戶限位符合標(biāo)準(zhǔn)（平移式窗戶開啟最大不超過20厘米）（推拉式窗戶開啟最大不超過15厘 米）如門店已安裝防盜窗的，可以不加限位。
客房門 門鎖安裝牢固，包括反鎖裝置能正常使用，報警功能正常。
防盜鏈安裝齊全、牢固、完好有效。
安全提示標(biāo)識符合品牌要求.
客房空調(diào) 1.空調(diào)開啟15分鐘后室溫符合品牌標(biāo)準(zhǔn)（冬季26，夏季23）
2.空調(diào)開啟15分鐘后環(huán)境背景噪音符合中檔及以下品牌室內(nèi)環(huán)境噪音不超過50分貝，高檔品牌不超過45分貝
客房水壓 粉水閥門開至最大時橫向直線出水距離不小于30公分。
熱水水溫度不低于40度
4.樓層走道：酒店配備藝康四合一全能清潔劑，且在保質(zhì)期內(nèi).
酒店配備且使用樂柏美濕拖
客房工具車上的清掃工具應(yīng)配備齊全，清潔籃內(nèi)清潔用品無斷檔，工作車整潔完好。
客房紗窗以及樓層紗窗干凈無蟲尸、無破損
5.布草管理： 干凈布草與臟布草分開存放，存放處干凈衛(wèi)生（含工作車）
臟布草高度未超過布草帶
工作車臟布草卸放在樓層工作間或其他指定位置（除公共區(qū)域外），不落地擺放。
換季被芯存儲要規(guī)范（我們使用的都是四季被）
布草洗滌運(yùn)輸操作規(guī)范：
1.布草運(yùn)輸?shù)能囕v是否封閉；干凈布草包裹嚴(yán)密，布草不大面積外露（外露面積小于A3紙）
2.布草配送人員的著裝規(guī)范，無坦胸露乳或穿拖鞋現(xiàn)象
3.干凈或臟布草沒有直接落地現(xiàn)象
6.大清房： 每月每間至少完成一次大清潔衛(wèi)生
大清潔完成質(zhì)量符合要求
7.硬件破損： 房間（包括衛(wèi)生間）墻頂面無滲水導(dǎo)致墻面霉斑，脫皮；固裝家具松動不得大于三處。
客房衛(wèi)生間不得有明顯強(qiáng)烈異味
客房紗簾、遮光簾無嚴(yán)重變色，遮光效果好。
門頭安裝牢固，無明顯漏水、滲水及破損現(xiàn)象
8.維保房： 1.維保房按照要求每周完成兩間，或每月累計8間
2.維保房實(shí)施完整，質(zhì)量良好：
墻頂面：整套房間墻面、頂棚完好，平整，無色差、無明顯裂縫、無發(fā)霉、明顯污漬、起皮
硅膠：無發(fā)黃、發(fā)黑、發(fā)霉、不完整現(xiàn)象。
五金件：穿衣鏡，洗手臺鏡等五金件安裝牢固，無松動（含花灑、軟管、花灑底座、三角皂架、紙 架、角閥、手盆龍頭、玻璃折頁）等
開關(guān)、插座：電器開關(guān)，插座面板牢固、無松動，能夠有效使用
一、洗手盤與小便器。二、酒店自有的品牌免費(fèi)贈飲。三、窗戶限位。四、床輪。五、沐浴時請使用防滑墊。六、標(biāo)準(zhǔn)的DND牌。七、“正確”與"錯誤"使用馬桶標(biāo)識。八、酒店客房“一鍵”液晶霧化玻璃。九、客房洗手間門款下的石材裝飾。十、請接受我們的心意。
一、洗手盤與小便器，為了讓男士們養(yǎng)成衛(wèi)生的使用習(xí)慣和節(jié)約水之源，將洗手盤與小便器巧妙的結(jié)合在一起，讓男士們不但可以便后洗手，還能順便沖一下廁所，大量節(jié)約了地球上水之源，一舉兩得。
二、酒店自有的品牌免費(fèi)贈飲礦泉水，這是在深圳東海朗廷酒店入住時發(fā)現(xiàn)的，該酒店客房內(nèi)所擺放的礦泉水全部是自有品牌礦泉水，加之瓶身“高端、大氣、上檔次”的設(shè)計，無形中給客人留下“高品質(zhì)、可信賴、尊貴”的深刻印象。自有品牌礦泉水適用于連鎖化、集團(tuán)化發(fā)展的品牌酒店。一是用量大，可以直接與礦泉水商家洽談合作事項(xiàng)。二是更有利于自身品牌的塑造。
三、窗戶限位，窗戶限位主要適用于酒店客房內(nèi)窗戶，目的是為了保障客人安全。窗戶限位器使用的是方形旋鈕孔，不是一般工具可以打開的，窗沿還貼有中英文提示：“跌落危險，請勿攀爬”。盡可能保障客人安全是我們的責(zé)任。
四、床輪，作為設(shè)計者，可能在酒店設(shè)計時我們過多考慮的是潮流、美觀。客房服務(wù)員一般女性居多，力氣小，常常因?yàn)橥喜怀隹头看布埽▔|）而耽誤了大量的做房時間，有些服務(wù)員甚至因此而提出辭職。圖中的這款客房床架下安裝的床輪是在維也納酒店集團(tuán)深圳北站店拍攝的，床輪設(shè)置有開關(guān)裝置，既便于服務(wù)員拉床架出來鋪床做衛(wèi)生，又不會令客人在入住時床架移動。達(dá)到了客人與服務(wù)員之間的雙贏。
五、沐浴時請使用防滑墊，從經(jīng)濟(jì)型到中檔商務(wù)、再到高端奢華酒店，洗手間幾乎都配置有“防滑墊”，但設(shè)置有“沐浴時請使用防滑墊”的提示牌并不多，不是每個客人都會使用防滑墊的，在不傷大雅的前提下，設(shè)置這樣一塊牌子，即可提示客人，還能避免客人滑倒事故的發(fā)生，有必要的。
六、標(biāo)準(zhǔn)的DND牌，按照國際和國內(nèi)指引及圖形符號使用標(biāo)準(zhǔn)要求，必須符合三點(diǎn)：1、圖形符號2、中文3、英文。
七、“正確”與"錯誤"使用馬桶標(biāo)識，酒店客房洗手間馬桶蓋上張貼了正確與錯誤使用馬桶的標(biāo)識，既起到了溫馨提示的作用，也可在發(fā)生錯誤使用馬桶事故時將酒店有關(guān)責(zé)任風(fēng)險降至最低限度。看似微不足道，實(shí)則大有文章。
八、酒店客房“一鍵”液晶霧化玻璃，在酒店客房睡房與淋浴區(qū)之間有一塊透明玻璃墻，而這堵玻璃墻可以液晶霧化玻璃代替之，沐浴之前拉簾子較為費(fèi)時費(fèi)力，只要一按開關(guān)玻璃即可霧化，讓客人得到“私密空間”。
九、客房洗手間門款下的石材裝飾，酒店客房洗手間門框下部使用石材裝飾，避免日久水滲腐蝕。雖然不是什么新奇創(chuàng)舉，但也值得曬曬，為酒店人良苦用心鼓掌一回。
十、請接受我們的心意，這句話彰顯了人文關(guān)懷的溫馨與體貼，而非有的酒店標(biāo)示的“免費(fèi)礦泉水”、“贈飲水”等等之類，帶著生硬的口吻。
1、酒店客房用品是個大類別，我們很多其實(shí)只是了解了其中的一些物品，
2、要想了解更多，就來看看給你的羅列吧！
3、一、服務(wù)用房宜設(shè)服務(wù)員工作間、貯藏間和開水間，可根據(jù)需要設(shè)置服務(wù)臺。
4、二、一、二、三級旅館建筑應(yīng)設(shè)消毒間;
5、四、五、六級旅館建筑應(yīng)有消毒設(shè)施。
6、三、客房層全部客房附設(shè)衛(wèi)生間時，應(yīng)設(shè)置服務(wù)人員廁所。
7、四、客房層開水間應(yīng)設(shè)有效的排氣措施;不應(yīng)使蒸汽和異味竄入客房。
8、五、同樓層內(nèi)的服務(wù)走道與客房層公共走道相連接處如有高差時，應(yīng)采用坡度不大 1∶ 10的坡道。
9、睡眠功能床頭柜：電話、便簽紙、筆、相關(guān)書籍、燈開關(guān)、拖鞋、擦鞋布、紙巾、遙控器、環(huán)保標(biāo)識卡、睡眠卡、時鐘。床：床單、被套、枕套、(羽絨)枕芯、(羽絨)被、床墊、保護(hù)墊盥洗功能浴缸：防滑墊、地巾、浴巾、浴鹽恭桶、婦洗器、卷紙、垃圾簍、衛(wèi)生袋洗臉臺：中巾、方巾、浴巾、地巾、紙巾、口杯、煙灰缸、牙刷、牙膏肥皂、沐浴露、洗發(fā)水、浴帽、梳子、免費(fèi)水等。貯存空間：行李架衣柜：衣架
10、書寫空間：書桌：服務(wù)指南北京酒店用品、安全須知、菜單、煙灰缸、紙、筆、信封、明信片、購物袋、賓客意見書、臺燈、椅子
11、餐飲設(shè)備：自助餐設(shè)備飲水機(jī)冰淇淋機(jī)飲料機(jī)啤酒設(shè)備
12、紡織用品：床上用品浴室用品酒店制服餐廳布草毛毯地毯被褥系列
13、咖啡設(shè)備：咖啡咖啡機(jī)咖啡磨咖啡壺
14、起居空間：沙發(fā)、茶幾、電視、煙灰缸、火柴、紙巾、垃圾簍、植物等
15、餐飲用品：酒具茶具酒水車玻璃器皿轉(zhuǎn)盤陶瓷餐具
16、金銀器不銹鋼制品食品模型塑料制品其他
17、客房電器：電熱水壺電吹風(fēng)電視轉(zhuǎn)盤酒店電視客房電話客房冰箱
